Comunicación

XenForo provee varias vías de comunicación con los usuarios, desde avisos en la página, avisos llamativos, hasta herramientas de correo electrónico para un único usuario.

Avisos

Los avisos son la difusión de mensajes a los usuarios en todas las páginas que permiten transmitir información importante a los visitantes.

Pueden adoptar el formato de un título y un mensaje, en el que se puede usar código HTML. Puede personalizarse el mensaje usando {name} en el HTML, que se reemplazará por el nombre del usuario que visualiza el mensaje.

Puede mostrarse una imagen en cada aviso, bien el avatar del que visiona el mensaje bien una imagen personalizada utilizando las herramientas Mostrar imagen, pudiendo especificarse el estilo de cada aviso que adapte el mensaje usando las herramientas Estilo a mostrar. Se proporcionan varios estilos y puede usarse CSS personalizado introduciendo el nombre de una clase ya referenciada en las reglas CSS.

Para adapatarse a tamaños pequeños de pantalla, puede ocultarse el aviso si el ancho de pantalla es inferior a una de las opciones de la sección Visibilidad.

Los avisos pueden ser de clase de Bloque, Desplazable o Flotante - Estas opciones de tipos de aviso controlan cómo se muestra el aviso y deben configurarse conforme a la importancia que tenga el mensaje.

• Los avisos de Bloque se muestran arriba de la página, debajo de la barra principal de navegación. Se muestran hasta que se descartan.
• Los avisos Desplazables están agrupados y se muestran en un ciclo con el primer aviso desplazable horizontalmente para presentar el siguiente aviso y así sucesivamente. Advertir que los avisos desplazables solo se desplazarán si hay más de un aviso visible.
• Los avisos Flotantes se muestran flotando sobre el contenido en la esquina de abajo a la derecha. Son significativamente menos intrusivos que los grandes bloques y desplazables.

Los avisos pueden configurarse como descartables, lo que permite a los usuarios hacer clic y cerrarlo, para cada aviso, lo que lo oculta de la vista una vez leído. Pueden volver a verlos a través del área de su cuenta.

Sobre los avisos flotantes, pueden hacerse descartables automáticamente ya que pueden desvanecerse. Esto es útil de cara a avisos que es preciso se lean una vez y no sean de importancia crítica.

El Orden de visualización los avisos define su posición relativa sobre otros avisos de la misma clase. Los avisos con más alto valor de orden de visualización se mostrarán antes que los de bajo valor.

Criterios de aviso

Los avisos pueden mostrase de forma condicionada, basado en una selección de criterios en pestaña adicional del editor de avisos.

Por ejemplo, puede quererse mostrar un aviso solo a los usuarios invitados / sin registrar seleccionando El usuario es un invitado en la sección Criterios de usuario o mostrarlo a usuarios que han llegado a través de un motor de búsqueda como Google, quienes probablemente sean espectadores por primera vez, seleccionando El usuario visita el sitio desde un motor de búsqueda en las opciones Criterios de página.

Mayor información sobre los criterios puede verse en la sección Criterios de este manual.

Contactar a usuarios

Existen tres métodos para contactar directamente con los usuarios: Alertas, Email y Mensajes.

Cada uno de ellos usa criterios tpara determinar con precisión a qué usuarios se contactará.

Alertar a usuarios

Este método generará una alerta que contendrá el mensaje y lo mostrará junto a otras notificaciones al usuario, como alertas de respuestas a sus temas, mensajes publicados o de su perfil, etc.

Cuando se crea una alerta, puede especificarse una URL a la que se redirigirá al usuario al hacer clic en la alerta, además de un mensaje con el texto de la alerta.

Este método de alertas es la forma menos intrusiva de contactar a los usuarios, aunque también es posible que se pierda el mensaje si el usuario tiene muchas alertas sin leer.

Enviar email a usuarios

El método de email generará un email y lo enviará a aquellos usuarios que cumplan los criterios especificados. Puede remitirse un email con texto plano o con HTML completo.

Para crear una vista consistente al email puede, opcionalmente, envolverla en el sistema email estándar de XenForo.

También puede incluirse un enlace quitar suscripción con el email, para casos en que los usuarios receptores no quieran recibir más emails sobre esto.

Finally, you may opt not to actually send an email, but rather just generate a list of email addresses that match the criteria you specify, in order to send a message using a different email system, outside of XenForo itself.

Enviar mensaje a usuarios

El método final de comunicación es similar al del email, salvo que en vez de enviar emails, insertará una nueva conversación a cada usuario seleccionado por los criterios y que contendrá el mensaje escrito.

Para evitar que la propia bandeja de entrada reciba un aluvión de respuestas, se puede mirar la conversación tan pronto como se envvia, lo que la mantendrá solo en mensajes leídos.

Si no se bloquea la conversación, opcionalmente se puede abandonar la conversación bien ignorando futuras respuestas bien aceptándolas, lo que desalentará a los usuarios a contestar la conversación aunque puedan hacerlo.

Páginas de ayuda

Aunque las páginas de ayuda no permiten contactar directamente con los usuarios, suponen una importante manera de compartir información con los usuarios.

Cuando se instala XenForo se crean varias páginas de ayuda, tal como guías y referencias para Emoticonos, Códigos BB, Trofeos, cookies y Términos y reglas generales.

Los complementos pueden agegar sus propias páginas de ayuda a esta lista.

El gestor de páginas de ayuda lista todas las disponibles y permite agregar nuevas páginas, intercambiar la disponibilidad de las páginas existentes y eliminar páginas.

Editor de páginas de ayuda

Haciendo clic en el título de la página de ayuda se abrirá su editor.

Porción URL

Cadena corta de texto que, introducida aquí, actúa como enlace a la página de ayuda. Por ejemplo, la porción URL de 'iniciando' dará como resultado un enlace /help/iniciando y cargará la página creada o editada usando el editor de páginas de ayuda.

Título y descripción

El título y descripción se mostrarán arriba de la página de ayuda y en el gestor de páginas de ayuda.

Orden de visualización

El valor de Orden de visualización dicta cuando aparecerá la página en la ayuda de navegación. Páginas con alto orden de visualización aparecerá después que las de bajo valor.

Contenido de la página

Hay que usar esta caja para excribir el contenido HTML de la páginae. Puede usarse aquí la sintaxis completa de plantilla de XenForo, ya que se guardará la página como una plantilla.

Si se desea controlar el estilo de la página de ayuda, marcar la opción Modo avanzado, para omitir el bloque habitual de HTML y que envuelve a las páginas de ayuda. Si se usa esta opción, habrá que tener la completa responsabilidad para asegura que la página está estilísticamente en consonancia con el resto del sitio.

Devolución de llamada de PHP

Para páginas de ayuda avanzadas, pueden generarse variables en código PHP para la plantilla de la página de ayuda. Esto es muy poderoso aunque no es una opción sencilla para no desarrolladores.